新楠•抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路

课程内容：

一课程亮点一

系统化培训让学员少走弯路，节省时间

帮助电商店铺培养人才

提升客服专业水平

可在家办公，工作时间灵活自由

适合人群

1抖音电商负责人、客服管理者、主播等

2对抖音电商不了解的客服人员

3完全没经验的新手

课程安排

01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状.mp4

02.第一章：认知篇-居家客服与办公室客服对比分析.mp4

03.第一章：认知篇-客服学习入职到上岗全流程.mp4

04.第一章：认知篇-薪资待遇与发展空间解析.mp4

05.第二章：基础篇-办公设备选购指南.mp4

06.第二章：基础篇-抖店飞鸽客服操作教学（上）.mp4

07.第二章：基础篇-抖店飞鸽客服操作教学（下）.mp4

08.第二章：基础篇-快递物流知识详解.mp4

09.第二章：基础篇-客服心态调整方法.mp4

10.第三章：规则篇-客服失误带来的影响.mp4

11.第三章：规则篇-抖店客服禁忌事项.mp4

12.第三章：规则篇-广告法避坑指南.mp4

13.第四章：售前篇-准备工作与实战技巧（基础）.mp4

14.第四章：售前篇-客户接待技巧（一）.mp4

15.第四章：售前篇-客户接待技巧（二）.mp4

16.第四章：售前篇-客户接待技巧（三）.mp4

17.第四章：售前篇-客户接待技巧（四）.mp4

18.第四章：售前篇-客户接待技巧（五）.mp4

19.第四章：售前篇-售前工作注意事项.mp4

20.第五章：售后篇-正确看待售后问题.mp4

21.第五章：售后篇-问题处理技巧（一）.mp4

22.第五章：售后篇-问题处理技巧（二）.mp4

23.第五章：售后篇-问题处理技巧（三）.mp4

24.第五章：售后篇-投诉处理与注意事项.mp4

25.第六章：提升篇-数据分析能力培养.mp4

26.第六章：提升篇-聊天记录分析技巧.mp4

27.第七章：沟通篇-同事间协作技巧.mp4

28.第七章：沟通篇-上下级沟通方法.mp4

29.第七章：沟通篇-特殊人员沟通策略.mp4

30.第八章：补充篇-亲友沟通技巧.mp4

31.第八章：补充篇-常见问题解答.mp4