（8233期）金牌客服-转化提升班，利润率最快增长的方法之一（9节课）

课程大纲

一、高转化客服团队特征

1、两种销售团队架构的优缺点；

2、销售团队核心岗位的职责分配；

3、销售团队薪资绩效的设计思路；

4、销售团队激励方案的设计方法；

二、销售型人才筛选技巧

1、识别潜在销售高手的方法；

2、销售管理人才必备特质；

3、优秀销售客服的能力模型；

4、两类销售人才的使用策略

三、客服提升转化的四大黄金法则

1、启动销售的核心环节；

2、发现客户真实需求的诀窍；

3、引导客户主动下单的妙招；

4、应对客户疑虑的有效手段；

四、培训助力转化提升

1、分析订单流失，揪出转化短板；

2、针对性培训策略，帮助新手快速提升业绩。