（5688期）2023抖音·电商客服训练营：0基础新手客服通往金牌客服之路！

一课 程 卖 点一专业系统的培训学员少走弯路节省时间助力电商店铺人才培养提高客服专业度可居家办公工作形式灵活时间自由

适合人群：电商老板、客服主管、带货主播/零经验客服人员/想入行的新手

课程大纲

01.认知篇-抖音电商客服现状mp4

02.认知篇-居家客服与坐班客服对比分析.mp4

03.认知篇-客服学习到上岗全流程解析.mp4

04.认知篇-薪资待遇与职业发展路径.mp4

05.基础篇-办公设备选购指南.mp4

06.基础篇-抖店飞鸽客服操作教学（上）.mp4

07.基础篇-抖店飞鸽客服操作教学（下）.mp4

08.基础篇-物流快递基础知识.mp4

09.基础篇-客服心理调适指南.mp4

10.规则篇-客服失误的后果与损失.mp4

11.规则篇-平台严禁行为解析.mp4

12.规则篇-广告法避雷要点.mp4

13.售前篇-准备工作全攻略.mp4

14.售前篇-客户接待技巧（一）.mp4

15.售前篇-客户接待技巧（二）.mp4

16.售前篇-客户接待技巧（三）.mp4

17.售前篇-客户接待技巧（四）.mp4

18.售前篇-客户接待技巧（五）.mp4

19售前篇-工作禁区提醒.mp4

20.售后篇-正确看待售后问题.mp4

21.售后篇-问题处理技巧（一）.mp4

22.售后篇-问题处理技巧（二）.mp4

23.售后篇-问题处理技巧（三）.mp4

24.售后篇-投诉处理与注意事项.mp4

25.提升篇-数据分析能力训练.mp4

26.提升篇-聊天记录分析实战.mp4

27沟通篇-同事协作技巧.mp4

28.沟通篇-上下级沟通方法.mp4

29.沟通篇-特殊关系沟通策略.mp4

30.补充篇-亲友沟通技巧.mp4

31.补充篇-常见问题汇总